Recuperar el acceso a Mi Portal FONE
Qué revisar si olvidaste tu contraseña, perdiste tu correo o no puedes completar la verificación de FONE.
Abrir recuperación en FONE ↗Si olvidaste la contraseña
- Visita Mi Portal FONE y elige la opción para recuperar o restablecer tu contraseña.
- Introduce la información que te solicite el servicio oficial y completa sus verificaciones.
- Revisa el correo asociado a tu cuenta, incluida la carpeta de spam.
- Abre el mensaje de recuperación y sigue las indicaciones para definir tu nueva contraseña.
Si cambiaste de celular
Cambiar la contraseña no recupera por sí solo los códigos de autenticación. La DGSANEF publica un procedimiento específico para quien pierde la configuración de Google Authenticator o el dispositivo. Consulta la guía de verificación en dos pasos para distinguir este problema de una contraseña olvidada.
Si la cuenta aparece bloqueada
Sigue el tiempo o procedimiento indicado en la pantalla oficial. No prometemos un plazo fijo de desbloqueo porque puede depender del mensaje y la causa. Si continúa, consulta con la mesa de servicios o con tu área administrativa.
Si ya no tienes acceso al correo
La recuperación automática puede requerir el buzón registrado. Revisa con el soporte oficial cómo acreditar la titularidad y actualizarlo. PortalFone no puede cambiar correos, contraseñas ni datos de una cuenta.